 |
  |
|
|
|
|
#1 |
|
:: كاتبة جديدة :: |
كيف تتميز في خدمة العميل ؟
من أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه ما يلي : 1. العميل هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك . 2. لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه . 3. لا يشكل العميل مصدراً للإزعاج لك ، إن العميل هو هدف عملك. 4. يطوقك العميل بفضله عندما يزورك في المؤسسة أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليهبتقديم الخدمة له . 5. يشكل العميل جزءاً من عملك ، مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجاتوموظفيك ومكان عملك ، واذا قمت ببيع مؤسستك فإن العملاء يذهبون معها . 6. ليس العميل مجرد عدد إحصائي جامد ، إن العميل شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلكتماماً، لذا عامل العميل بصورة أفضل مما تود أن تعامل به . 7. إن العميل ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه . 8. واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات عملائك ، وأنتعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم . 9. يستحق العميل أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أنتقدمها له . 10. العميل هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون عملاء لن يكون لكعمل ، فأنت تعمل من أجل العميل. مواضيع ذات صلة |
|
|
#2 |
|
|
رد: كيف تتميز في خدمة العميل ؟
يسلمو يا الغلا
|
