|
كيفيه التعامل مع الاشخاص
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة خصائصه - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا كيف نتعامل معه ؟ - قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت الشخص المتردد خصائصه - يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير كيف نتعامل معه ؟ - محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار الشخص الثرثار خصائصه - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء - يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره كيف نتعامل معه ؟ - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ الشخص مدعي المعرفة: خصائصه: - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت كيف نتعامل معه ؟ - تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن الشخص العنيد: خصائصه : - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم كيف نتعامل معه ؟ - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد - استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن الشخص المتعالي: خصائصه : - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع كيف نتعامل معه ؟ - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ..... الشخص الباحث عن الأخطاء خصائصه - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع - يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين كيف نتعامل معه ؟ - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن الشخص كثير الشكوى: خصائصه : - كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ كيف نتعامل معه ؟ - الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته - لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح - تقمص مشكلاته عاطفيا |
رد: كيفيه التعامل مع الاشخاص
الإنسان الخشن
مميزات شخصيته - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً. - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم. - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه. - يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعاً بأهميته. - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه. - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره. - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير. كيف نتعامل معه - أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه. - حاول أن تصغي إليه جيداً. - تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه. - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن. - حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره أثناء الحديث. - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك. - أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين. - ردد على مسامعه الآيات , الأحاديث المناسبة. - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن. |
رد: كيفيه التعامل مع الاشخاص
الشخص ذو ردة الفعل البطيئة مميزات شخصيته - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه. - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات. - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة. - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه. - لا يميل للآخرين فهو غيرعاطفي. كيف نتعامل معه - عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد. - وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة. - استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة. - لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك. - اظهر له الإحترام و الود. ****************************** ** الشخصية العدوانية المستعدةللتشاجر مميزات شخصيته -عدواني و يثير المشاكل. - يمكن إثارته بسهولة. - يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه. - عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب. - يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام. - يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية. - يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين. كيف نتعامل معه - اصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه. - حافظ على هدوئك معه دائماً ولا تنفعل أمامه. - لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك. - تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان. - أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها. - استخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة. - ابتسم و حافظ على جو المرح. - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن. |
رد: كيفيه التعامل مع الاشخاص
ولا شخصية متلي ^_^
شكررا |
رد: كيفيه التعامل مع الاشخاص
اقتباس:
|
| الساعة الآن توقيت السعودية الرياض و الدمام و القصيم و جدة 11:07 AM. |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024,
vBulletin Optimisation provided by
vB Optimise (Pro) -
vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.