تحديد وحل المشكلاتا
 

◾الخطوة الأولى : الإحساس بالمشكلة أو اكتشافها ◦الإحساس بالانحراف .
◦تحديد ما هو الانحراف .
◦تحديد حجم الانحراف كما ونوعا .
◦تحديد مكان الانحراف .
◦تحديد الأفراد المرتبطين بهذا الانحراف
◦تحديد متى ظهر هذا الانحراف، وهل تكرر حدوثه، وما هي معدلات تكراره ؟

◾الخطوة الثانية : التفرقة بين الأعراض والظواهر، والأسباب الحقيقية للمشكلة ◦ضرورة التفرقة بين الأعراض والظواهر، والأسباب الحقيقية . ( ظاهرة العنف قد تكون عرضا لمشكلة البطالة )، ( ظاهرة تزايد انحراف الفتيات قد تكون عرضا لمشكلة انحسار الزواج ).
◦الاهتمام في تحديد المشكلة يكون للأسباب وليس للظواهر فمعالجة الأعراض لا يؤدى إلى الحل . ( عزوف الأفراد عن الالتحاق بمعاهد الشرطة قد يكون عرضا لانخفاض الأجور بالمقارنة للوظائف الأقل جهدا ) .
◦إن التفرقة بين الأعراض والأسباب الحقيقة لا يتم إلا إذا تم وصف المشكلة بشكل دقيق . وقد يكون الوصف وحده لا يكفي أيضا . فلا بد من التعرف على بداية المشكلة وتطورها . وهنا لا بد من الإجابة على السؤالين التاليين : ◦ ◦لماذا وصل الأمر إلى ما هو عليه الآن ؟
◦وما هو الموقف الحالي تفصيلا ؟



◾الخطوة الثالثة : تشخيص المشكلة ( تحديد الأسباب بدقة ) ◦تحديد الموقف الحالي بدقة ( وصف المشكلة ) .
◦تحديد ما يجب أن يكون ( الحل الأمثل ) .
◦تحديد الفجوة ( حجم الانحراف ) .
◦الربط بين الأعراض والأسباب ( وضع الفروض ) .


ويتم ذلك في إطار الإجابة على الأسئلة التالية : ** ماذا ؟ ( الانحراف بدقة )
◦ ◦أين ؟ ( المكان – نتائج الملاحظة )
◦متى ؟ ( موعد الحدوث وكم مرة )
◦المدى ؟ ( حجم المشكلة )
◦من تأثر بها ؟ ( حجم التأثير )

رد: تحديد وحل المشكلاتا
 

رد تحديد وحل المشكلاتا
 

شكرا لمرورك